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一线 | 滴滴今日试运行全程录音:须乘客同意 录音加密上传

文章来源:admin 更新时间:2018-09-14

《一线》作者 相欣

9月8日起,滴滴出行在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,对快车、优享、专车等业务试运营全程录音功能。《一线》就此体验了一番。

在使用该功能之前,乘客首先需要将滴滴出行App升级到最新版本。以《一线》今日体验的优享车型为例,在选择出发地点和目的地后,点击“呼叫优享”按键,App内会弹出行程录音保护的授权页面。点击“同意并授权”后方能叫车。

该协议显示,录音只在车主端完成,在授权之后,每次行程中车主端会开启录音。该录音将用于差评或投诉时,可想平台申请核查录音,有据可依。同时,录音直接加密上传,在保存7天后将自动删除,如有差评、投诉和尚未处理完毕的纠纷等,平台会适当延长录音保存期限。

录音的范围是从订单行程开始时起,也就是预约订单自车主到达乘客起点时开启,至行程结束时停止。这意味着,乘客自进入车辆到离开车辆的全部过程中,都将被采集录音信息。

《一线》所乘坐的优享司机表示,该录音功能是在接单后自动开启的,在行程进行过程中,司机端的App界面中有“安全保护进行中”的标识,显示“录音正在实时上传到滴滴平台”。

滴滴方面也介绍到,司机在点击出车后,根据相应的录音授权提示、阅读相应规则后,点击授权即可开启这种安全保护模式。

关于隐私保护方面,协议中也提到,录音尽在车主及乘客用户均同意的情况下开启,如乘客使用的版本没有及时更新,无法对录音进行授权,则录音不开启。在拼车场景下,在获得车主和部分乘客用户同意后,录音也将开启。

为了保障用户隐私,无论是司机还是乘客,都无法自行下载、调取或播放录音,录音将被实时上传到滴滴服务器。在征得乘客同意的情况下,录音会被作为平台处理纠纷的依据。

对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于产品和服务的内容及网站上的材料拥有知识产权,受法律保护。

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